青岛11月16日起供热 供热价格不变

    温度不到18℃可要求测温 11月16日起正式供热 发现供热问题可拨打所属企业抢修电话

    随着今冬供热期的临近，全市供热用户的充水试压工作正如火如荼地开展。据介绍，11月16日起，我市供热用户家中的暖气片将热起来。那么，家中暖气片不热应如何处理？如何进行测温？退费标准是什么？就这些市民关心的问题，记者日前采访了市供热办相关负责人。

    热费仍为30.4元/m2

    记者了解到，今年我市热费价格未作出调整，仍按照每平方米使用面积30.4元收取。据了解，今年储备煤炭平均价格为687元，较上一采暖期储备煤炭价格下降了20.4%，但是仍高于定价30.4元应该对应的每吨605.55元的煤炭价格，因此，今年政府还将继续对居民采暖用热进行补贴。

    供热面积计算以产权证为准

    居民采暖用热计费面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据，结合有关政策确定。对不能提供有效使用面积证明的，由供热单位与居民用热户协商确定供热计费面积；协商不成的，由供热单位统一负责测量使用面积，费用由供热单位负担。如果用户对供热单位测量的结果有异议，可以申请有资质的测量单位进行测量，费用谁申请谁承担。

    采暖期后至6月30前退费

    11月11日~15日，我市将提前五天对用户进行试供热，确保16日起开始的采暖期的供热稳定。根据规定，采暖期内用户的室内温度不得低于18℃，厨房内温度不低于10℃。如果您家中温度不达标，可先自行对家中温度进行测量。正确的作法是在门窗正常关闭一小时以上的情况下，将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。用户也可拨打所属供热企业的24小时服务电话要求上门测温。如果确认房间内温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。对室温不合格的天数，供热单位将对用户退还热费。其中供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，将全额退还热费。退费的用户可在每年采暖期结束后至6月30日前办理退费。